El mundo laboral ha cambiado de manera significativa en los últimos años, impulsado en gran parte por la transformación digital y la pandemia de COVID-19.
Hoy en día, las habilidades más demandadas no solo incluyen conocimientos técnicos, sino también habilidades blandas como el pensamiento crítico, la adaptabilidad y la creatividad. Conceptos como el upskilling (mejora de competencias) y el reskilling (reconversión profesional) se han vuelto clave para que los trabajadores puedan adaptarse a estos cambios.
El upskilling es la capacitación que mejora las competencias dentro del rol actual de un empleado, mientras que el reskilling capacita para desempeñar un rol nuevo, muchas veces impulsado por la automatización y los avances tecnológicos.
La tecnología educativa, a través del eLearning, es fundamental en estos procesos, ya que permite una actualización constante y eficaz.
💻 El rol de las plataformas en el upskilling y reskilling
Actualmente, existen múltiples plataformas que ofrecen soluciones para la capacitación digital. Algunas, como Pluralsight y Platzi, destacan por sus contenidos orientados a sectores específicos, como la tecnología y el desarrollo de software. Otras, como Udemy y Miriadax, ofrecen un catálogo más amplio que abarca múltiples disciplinas.
Una tendencia creciente es la aparición de plataformas especializadas en industrias creativas, como Crehana, o en sectores amplios como Domestika, que ofrecen desde cursos de branding personal hasta especializaciones en experiencia de usuario.
Es importante destacar que, a pesar de la amplia oferta de soluciones de upskilling y reskilling, ninguna herramienta supera a la capacitación corporativa diseñada a medida. Cuando una empresa planifica el aprendizaje de sus colaboradores en función de su estrategia y objetivos, se asegura no solo de abordar las necesidades reales de la organización, sino también de mejorar la efectividad del proceso de aprendizaje.
Entre las virtudes de esta formación adhoc se encuentran la personalización de los contenidos, el alineamiento con los desafíos específicos del negocio, y la capacidad de generar resultados medibles que impactan directamente en el rendimiento organizacional.
🎓¿Qué es un LMS y un LXP?
Las plataformas tradicionales de gestión de aprendizaje (LMS), como Moodle y TalentLMS, permiten administrar cursos y gestionar usuarios.
Sin embargo, los Learning Experience Platforms (LXP), están ganando terreno. Estas plataformas no solo gestionan el aprendizaje formal, sino que también personalizan las trayectorias de formación, recomendando contenido y competencias a desarrollar, utilizando algoritmos e inteligencia artificial (IA) para mejorar la experiencia del usuario.
La IA permite sugerir a los empleados cuáles son los conocimientos más relevantes para su área, optimizando su desarrollo profesional y alineándose con las necesidades organizacionales.
🎯Recomendaciones estratégicas
Antes de invertir en cualquier plataforma, ya sea LMS o LXP, es esencial realizar un análisis detallado de las necesidades de capacitación. No todas las soluciones pasan exclusivamente por la formación; identificar correctamente el problema es fundamental. Para esto, metodologías como el Action Mapping de Cathy Moore pueden ayudar a determinar si la capacitación es la solución más adecuada.
Caso de éxito: ANDE y la capacitación de MiPymes
En Kepler, hace unos meses apoyamos a la Agencia Nacional de Desarrollo de Uruguay (ANDE), que apoya a emprendedores y MiPymes de todo el país.
Problem
En su programa Centros PYMES capacitaban a muchos emprendedores, pero tenían alcance limitado, ya que en cada nueva capacitación requerían de contratar consultores externos y eso les traía varios problemas:
- Escalabilidad: dependían de consultores que brindaban talleres presenciales o sincrónicos, lo cual les conllevaba altos costos en cada capacitación, además de tener que hacer un proceso de compra en cada instancia, lo cual implicaba tiempos largos hasta poder capacitar.
- Problemas de evaluación y monitoreo: al ser talleres en vivo, llevar un monitoreo centralizado y continuo se hacía inviable, requiriendo mucho tiempo administrativo de trabajo manual de los consultores para presentar informes periódicos
- Propiedad intelectual: la propiedad intelectual era de los consultores externos, por lo cual no tenían material propio para poder distribuir o utilizar en acciones con formadores internos.
Solución:
Luego de una etapa de analisis estratégico, les propusimos digitalizar sus capacitaciones a formato e-learning altamente interactivos para escalar su alcance con las empresas en todo el territorio nacional.
Lo hicimos a través de:
- Diseño y desarrollo de 8 cursos sobre diferentes temáticas relevantes para emprendedores, con una narrativa storytelling que ayudó a mejorar el engagement (algo que suele ser un problema en capacitaciones e-learning de grandes proveedores de cursos mencionados en la sección anterior)
- Diseño y desarrollo plataforma LMS a medida con solución de analítica avanzada para MiPymes, que les permitiera centralizar su propuesta formativa y monitorearla en tiempo real.
Con esto logramos:
- Mejorar del alcance de la capacitación y aumento de las capacidades para emprendedores y dueños de negocios a nivel nacional.
- 85% savings in development and implementation costs and time.
- Aumento de la tasa de finalización un 260% (respecto al benchmark de cursos autoasistidos en la región para emprendedores).
- Monitoreo de indicadores personalizados y en tiempo real, para detectar tendencias y poder hacer ajustes en los diferentes cursos
- Cursos autogestionados y replicables, con la propiedad intelectual en ANDE.
Te invitamos a conocer más de este proyecto en el siguiente video:
Cómo Kepler puede ayudarte
En Kepler, diseñamos y desarrollamos programas de eLearning personalizados para gobiernos, ONGs y empresas, adaptándonos a las necesidades de cada organización. Implementamos soluciones innovadoras combinando tecnología, creatividad y una metodología pedagógica propia para ayudar a potenciar y escalar el talento. Si tu organización está buscando mejorar sus procesos de formación, ¡podemos ayudarte!
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