Aprendizaje inmersivo

Introducción

En el dinámico mundo actual, donde la tecnología avanza a pasos agigantados, las organizaciones tienen la oportunidad de empoderar a sus empleados y empleadas de manera más efectiva.

Un enfoque innovador que está ganando terreno rápidamente es el aprendizaje inmersivo, una metodología que utiliza contenido de realidad aumentada (Augmented Reality), realidad virtual (VR o Virtual Reality) o mixta, incluyendo vídeos en 360 grados, entornos 3D renderizados y «gemelos digitales» de espacios reales.

Estos formatos inmersivos no solo ofrecen una experiencia de aprendizaje más rica y envolvente, sino que también pueden implementarse a gran escala utilizando dispositivos móviles existentes o mediante la adquisición de tecnología portátil (tablets o cascos/lentes específicos para dicho fin).

Este artículo se centra en cómo las tecnologías de realidad extendida (XR o extended reality), término que engloba estas innovaciones inmersivas, pueden transformar los programas de aprendizaje y capacitación dentro de las organizaciones.

A medida que exploramos las diferencias entre XR y otras soluciones formativas, también analizaremos cómo estas herramientas pueden integrarse de manera sinérgica con las modalidades de aprendizaje actuales, mejorando significativamente la efectividad de los programas formativos.

Aunque el despliegue de XR puede parecer complejo al principio, este artículo te proporcionará una comprensión clara y práctica de cómo comenzar, desde la identificación de casos de uso hasta la implementación y mantenimiento de soluciones XR sostenibles.

Además, destacaremos cómo el éxito en proyectos de XR requiere un enfoque similar al de una campaña de marketing, más que al de una implementación tradicional de un sistema de gestión del aprendizaje. Con esta información, estarás mejor preparado/a para liderar la transformación hacia un aprendizaje futurista en tu organización.

💡 ¿Qué diferencia hay entre VR, AR y MR?

🔹 Realidad Virtual (VR): te sumerge por completo en un entorno digital, aislándote del mundo real.
🔹 Realidad Aumentada (AR): superpone elementos digitales sobre el entorno físico, como cuando Pokémon GO te hace ver criaturas en tu sala.
🔹 Realidad Mixta (MR): es el punto intermedio, donde los objetos digitales no solo aparecen en el entorno real, sino que interactúan con él.

Todas forman parte del universo XR (Extended Reality), pero cada una ofrece experiencias y aplicaciones distintas para el aprendizaje.

🏆 Casos de éxito en formación corporativa

📫 UPS: Entrenamiento de conductores con simuladores de realidad virtual

Desde 2017, UPS ha implementado simuladores de realidad virtual para entrenar a sus conductores en situaciones cotidianas y riesgosas en las carreteras. Esta metodología permite a los conductores fortalecer sus habilidades y reaccionar de forma segura ante diversos escenarios. VER

🏥 Johnson & Johnson: Educación médica continua mediante entornos virtuales

El Johnson & Johnson Institute ha desarrollado entornos de realidad virtual para la educación médica continua, permitiendo a profesionales de más de 20 especialidades practicar en simuladores seguros y realistas. VER

🧠 PwC: Mejora de habilidades blandas a través de la realidad virtual

PwC realizó un estudio donde se demostró que la capacitación en habilidades blandas mediante realidad virtual puede ser hasta cuatro veces más rápida que en aula tradicional, aumentando la confianza de los empleados en un 275% para aplicar las habilidades aprendidas. VER

✅ Claves para una implementación exitosa

Antes de embarcarte en la creación y lanzamiento de contenido inmersivo, es crucial comprender a fondo la realidad de tu entorno de aprendizaje y rendimiento actual. Las interdependencias entre diversas herramientas y tecnologías pueden influir decisivamente en la viabilidad de un caso de uso de realidad extendida (XR).

Por lo tanto, es esencial no solo identificar posibles aplicaciones de XR, sino también asegurarte de que sean compatibles con la infraestructura y dinámicas de tu organización.

En muchas organizaciones, los equipos internos trabajan con varias herramientas sin tener una comprensión clara de quién gestiona cada una. Para desarrollar un caso de uso de XR no solo atractivo, sino también factible, es vital identificar qué personas o equipos son responsables de las plataformas y tecnologías clave.

El tipo de dispositivo XR que elijas—móvil, portátil o una combinación—afectará significativamente tu estrategia. Un buen punto de partida es mapear tu entorno tecnológico actual, lo que te permitirá identificar a los líderes de las herramientas críticas.

Por ejemplo, si tu proyecto implica la publicación de contenido, probablemente necesitarás colaborar estrechamente con los administradores del Sistema de Gestión del Aprendizaje (LMS) para pruebas y cargas finales.

Una vez mapeadas las herramientas e identificados los socios clave, realizar algunas presentaciones iniciales es esencial para traducir tu conocimiento del entorno en una comprensión táctica.

A medida que avances en la implementación de XR, estas relaciones serán fundamentales para asegurar la integración fluida y el éxito del proyecto, manteniendo líneas de comunicación abiertas y efectivas con todos los actores involucrados.

Esta preparación te permitirá enfrentar los desafíos de XR con una base sólida, asegurando que cada componente funcione en armonía con tu infraestructura tecnológica y organizacional.

🛠️ La selección de hardware

Una vez que comprendes el entorno tecnológico de tu organización, el siguiente paso en la implementación de XR es la selección y despliegue del hardware adecuado. Es fácil subestimar los riesgos tecnológicos, pero gestionar expectativas es clave. Las personas esperan que los dispositivos en el trabajo funcionen tan bien como los personales, lo que hace que la elección del hardware sea crucial para el éxito de cualquier caso de uso de XR.

Cuando presentamos un plan de formación XR a la alta dirección, es común que surjan preguntas como: «¿Por qué no podemos usar nuestro LMS y las tabletas existentes?» o «¿Por qué no simplemente distribuimos visores y que los gerentes los supervisen?» Estas preguntas son válidas, pero simplifican la complejidad del despliegue de XR.

Asegúrate de explicar cómo la nueva tecnología beneficiará a la empresa y optimizará recursos. Comparar dispositivos y sus precios puede justificar la inversión y mostrar cómo XR ayuda a la empresa a mantenerse al día con las demandas modernas. Finalmente, alinea el hardware seleccionado con las necesidades operativas y de seguridad de la organización, asegurando un despliegue exitoso de XR.

Consideraciones sobre tablets

Las tabletas ofrecen una excelente opción para empresas con presupuestos limitados que buscan implementar soluciones de realidad aumentada (AR) en el aprendizaje, ya que suelen ser más seguras que los dispositivos personales.

Con pantallas más grandes que los teléfonos, las tabletas son ideales para el diseño de contenido accesible y, además, muchas empresas ya las tienen en su inventario, lo que puede reducir significativamente los costos de entrada al espacio XR.

Si decides utilizar tabletas para tu iniciativa de XR, considera los siguientes factores:

• 📱 Tamaño de la pantalla: Entre 7 y 12 pulgadas, siendo 10 pulgadas un tamaño ideal.
• 💾 Almacenamiento: Al menos 8 GB de memoria para soportar contenido inmersivo y multitarea sin problemas.
• ✏️ Stylus: Puede mejorar la accesibilidad para algunos usuarios.
• 📶 Wi-Fi vs. LTE: Las tabletas con Wi-Fi son más económicas, pero requieren cobertura constante para evitar problemas en la experiencia de aprendizaje.
• 🔋 Batería: Opta por baterías de larga duración, pero ten en cuenta el tiempo de recarga en relación con el uso continuo.
• 🧩 Aplicaciones: Asegúrate de que las tabletas puedan ejecutar tanto aplicaciones internas como externas, y consulta con el equipo de TI sobre cualquier configuración adicional necesaria.
• 🔒 Seguridad: Elige dispositivos con seguridad integrada y que admitan la gestión de dispositivos móviles.

Estas consideraciones te ayudarán a seleccionar las tabletas más adecuadas para tu proyecto XR, asegurando una experiencia de aprendizaje efectiva y fluida.

🧩 Planificación del desarrollo de contenido

La promesa de XR radica en su capacidad para sumergir al estudiante en experiencias memorables, comparables a las de una película favorita. Con entornos 3D, gemelos digitales y videos de 360 grados, la narrativa inmersiva alcanza un nuevo nivel, haciendo que el aprendizaje sea emocionante y duradero.

Para desarrollar contenido XR efectivo, es crucial planificar en tres niveles de construcción: plano, semi-inmersivo e inmersivo. Estos niveles te ayudarán a crear contenido que ofrezca dos resultados clave: una experiencia de aprendizaje óptima acorde al ancho de banda y la memoria disponible, y la capacidad de resolver problemas de manera eficaz y repetitiva.

Los niveles de construcción no solo facilitan la planificación y el alcance del diseño, sino que también te permiten gestionar expectativas, especialmente cuando sientes la presión de «apuntar a la luna». Cada nivel de construcción está diseñado para adaptarse a una variedad de casos de uso prácticos, asegurando que el contenido sea escalable y efectivo.

Al alinear las expectativas de diseño con los recursos disponibles—tiempo, talento y presupuesto—puedes transformar un caso de uso simple en una demostración del valor del aprendizaje en experiencias de realidad extendida o XR.

Esto no solo mejorará la percepción del área de aprendizaje y capacitación dentro de la organización, sino que también abrirá la puerta a un mayor apoyo para futuras iniciativas más avanzadas y ambiciosas.

Importancia de la Memoria

La cantidad de memoria disponible en un dispositivo es crucial al seleccionar hardware para XR, por dos razones principales. Primero, el contenido inmersivo complejo requiere un alto ancho de banda, lo que puede poner a prueba la memoria del dispositivo. Segundo, la memoria afecta directamente la fluidez con la que el dispositivo maneja el contenido una vez cargado.

Comprender los límites de almacenamiento de un dispositivo es esencial para asegurarte de que el diseño del contenido no exceda la capacidad del hardware, garantizando una ejecución consistente y sin problemas para el aprendiz.

🤔 ¿Pensando en el retorno de la inversión?

El diseño instruccional ha evolucionado significativamente, y aunque transferir conocimientos sigue siendo el objetivo principal, la velocidad a la que se comparte y aplica ese conocimiento ha aumentado drásticamente.

Para líderes en aprendizaje, integrar nuevas herramientas y tecnologías como XR puede parecer un desafío debido a la rápida evolución del entorno empresarial.

Las barreras como los altos costos y un retorno de la inversión (ROI) incierto pueden hacer que la capacitación en nuevas habilidades sea difícil de justificar. Además, el riesgo de invertir en tecnologías que podrían volverse obsoletas añade presión a la toma de decisiones.

Para capacitar eficazmente a tu equipo en la implementación de estas nuevas tecnologías, considera una matriz que relacione costos, ROI y uso. El objetivo es encontrar el equilibrio óptimo entre estos factores:

• 💰 ROI: Aumenta cuando el número de usos de una capacitación se incrementa.
• 💸 Costo: Es fijo y debe dividirse por el número de usos planificados para maximizar su valor.
• 🛠️ Uso: Se refiere a la frecuencia con la que se aplicará una capacitación dentro de un ciclo de costos determinado.

Por ejemplo, si un programa de capacitación cuesta $1,000 y se utiliza solo una vez, el ROI es bajo. Sin embargo, si el mismo programa se aplica a 20 personas, el costo por persona es de $50, aumentando el ROI.

Es crucial que las empresas evalúen con qué frecuencia se aplicarán las habilidades de XR en su equipo. Si se trata de una habilidad que se utilizará esporádicamente, la inversión en capacitación puede no ser rentable. En cambio, si las habilidades se aplican de manera regular y amplia, el ROI aumenta, generando más valor para la empresa.

En resumen, para implementar de manera inteligente el aprendizaje XR, es fundamental pensar más allá de las soluciones tradicionales, como los paquetes SCORM, y considerar cómo maximizar el uso y el impacto de la capacitación en toda la organización.

💡 Pensar de manera diferente la implementación

Durante más de 20 años, hemos confiado en el uso de paquetes SCORM en los LMS para asignar cursos y rastrear completaciones como prueba de transferencia de conocimiento. Sin embargo, este enfoque tradicional a menudo deja el contenido de alta calidad atrapado dentro del LMS, limitando su impacto en el desempeño real.

La pregunta clave que debemos plantearnos es: ¿Cómo puede una persona transformar el contenido completado en un LMS en comportamientos efectivos en un momento de necesidad? Este cuestionamiento es el punto de partida para desarrollar estrategias cohesivas que integren XR en las iniciativas de capacitación en tu empresa.

La realidad extendida está redefiniendo el aprendizaje al integrar el contenido existente del LMS en el flujo de trabajo diario, lo que extiende su vida útil y relevancia. No se trata de reemplazar el contenido curado, sino de potenciar su impacto al colocarlo en el contexto adecuado, donde los empleados realmente lo necesitan. Al hacerlo, XR convierte los entornos de trabajo en espacios educativos interactivos, mejorando el soporte que cada empleado/a recibe en su rol.

Integración y análisis

Al combinar un LMS con tecnologías XR, utilizando estándares como xAPI, puedes obtener un análisis detallado y robusto del aprendizaje en el flujo de trabajo. Esto permite realizar revisiones significativas basadas en datos, ajustando y mejorando continuamente el contenido de aprendizaje.

Pensar de manera diferente sobre cómo implementar el aprendizaje, integrando XR en tu estrategia, puede mejorar el ROI de tu contenido de aprendizaje actual,  y también asegura que los empleados/as reciban el apoyo que necesitan en el momento en que más lo requieren.

Debemos comprender que ya no se trata simplemente de subir un paquete SCORM al LMS y olvidarlo. En su lugar, el contenido de XR debe ser evaluado y ajustado a lo largo de su ciclo de vida, desde su lanzamiento hasta su eventual desactivación o actualización.

La sostenibilidad requiere planes de capacitación que incluyan un ritmo claro de mantenimiento y compromisos de las partes interesadas. Es fundamental demostrar cómo una estrategia de XR aporta beneficios tangibles:

1. 🔄 Aprovechar el contenido existente: Una estrategia XR debe integrar y complementar las iniciativas de aprendizaje actuales, fomentando la colaboración entre equipos y fortaleciendo la confianza interna.
2. 📚 Extender el aprendizaje: Al hacer que el contenido XR esté disponible para revisión y práctica después de la capacitación, se extiende su impacto. Los datos recopilados del uso de XR pueden informar sobre mejoras y preparar el terreno para futuras versiones.
3. 🏅 Vincular desempeño y competencias: Muestra cómo el acceso a información precisa y oportuna en el flujo de trabajo mejora el desempeño en el rol, subrayando la relevancia de XR para el desarrollo de competencias laborales.

Al implementar estas estrategias, asegura que XR no solo sea sostenible, sino que también se convierta en un recurso valioso que impulsa el aprendizaje continuo y mejora el desempeño organizacional.

🏁 Conclusión

Durante décadas, los profesionales del aprendizaje han trabajado para capacitar, desarrollar y equipar a los aprendices para el éxito. Sin embargo, el contenido no siempre está disponible cuando se necesita en los momentos críticos.

El aprendizaje inmersivo no es una moda pasajera, sino una evolución inevitable que todos quienes somos parte del mundo del aprendizaje debemos abrazar.

Para maximizar el potencial de XR, es necesario involucrar tanto a las personas destinatarias de la capacitación como a líderes en el negocio de formas innovadoras. Esto comienza con una evaluación exhaustiva del proceso de creación de contenido, identificando conceptos clave, comportamientos observables y oportunidades de coaching.

Luego, con el hardware adecuado, colabora con expertos y socios dentro y fuera de la organización para transformar estos conceptos en experiencias XR que añadan valor al contenido existente en el LMS.

Los líderes del negocio que adopten estrategias de realidad extendida (XR) con un enfoque constante y escalable se convertirán en referentes para sus empleados, proporcionando un apoyo real para mejorar el desempeño laboral y desarrollar carreras a largo plazo.

Con XR, los y las profesionales del aprendizaje podrán cumplir la promesa más importante: ayudar a las personas a alcanzar su máximo potencial.

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