En un mundo laboral que cambia a toda velocidad, adaptarse a la tecnología ya no es opcional. Las empresas que innovan en sus procesos formativos están un paso adelante. ¿El motor del cambio? 👥 Los equipos de Capacitación y Desarrollo (L&D).
📋 ¿Qué impulsa esta transformación?
💡 La digitalización, el trabajo híbrido y las nuevas generaciones han generado un nuevo desafío:
«¿Cómo aprender más, más rápido y con mayor impacto?»
Para responder a eso, las empresas están adoptando soluciones tecnológicas que potencian la formación continua, la adaptan al contexto y mejoran la experiencia del talento.
👩🏫 El rol estratégico del equipo de L&D
Los equipos de aprendizaje ya no son solo facilitadores: son agentes de cambio organizacional.
📌 Detectan necesidades.
📌 Implementan nuevas herramientas.
📌 Acompañan en el proceso de adaptación tecnológica.
Esto los posiciona como socios clave del negocio, especialmente en sectores donde la transformación digital es urgente.
🌐 Tecnología de vanguardia: IA y Realidad Virtual / Aumentada
Dos tecnologías ampliamente discutidas son la inteligencia artificial (IA) y la realidad inmersiva, ambas de las cuales ofrecen un sinfín de oportunidades a pesar de presentar sus propios desafíos únicos.
🤖 Inteligencia Artificial
Para optimizar el uso de tecnologías de IA en tu organización, el equipo de Capacitación y Desarrollo debe trabajar junto con el equipo de liderazgo para desarrollar un plan adecuado que se ajuste a la estrategia empresarial general. Las organizaciones deben comenzar identificando áreas específicas donde las aplicaciones de IA generarían resultados positivos, ya sea en la automatización de procesos o en la mejora de las experiencias de los clientes.
Las elecciones variarán entre empresas, pero una vez identificadas, ayudarán a guiar las fases de implementación. El despliegue de IA requiere la modificación de los flujos de trabajo existentes, lo que puede generar resistencia. Para asegurar el éxito en la integración de IA, desarrolla una estrategia integral de Capacitación y Desarrollo que incluya la formación u otros recursos necesarios para una transición sin problemas hacia una nueva forma de trabajar.
Además, el éxito en la implementación de IA depende en gran medida de un liderazgo eficaz. Con ese fin, ofrece programas de desarrollo de liderazgo que se centren en la estrategia de IA, teniendo en cuenta consideraciones éticas y la gestión del cambio.
🕶️ Realidad Virtual / Aumentada
Las empresas están adoptando tecnologías como la realidad virtual (VR) para transformar la forma en que se trabaja y se aprende. En este proceso, el rol de los equipos de Capacitación y Desarrollo se vuelve clave.
👥 Por ejemplo, talleres introductorios sobre VR aumentan la participación del personal y los preparan para integrar esta tecnología en su día a día.
🧠 Implementar VR no es solo cuestión de equipos, sino también de nuevas habilidades. Y ahí es donde los equipos de L&D aportan valor: desarrollando competencias y creando contenidos a medida, alineados con los objetivos y necesidades del negocio.
🚀 ¿Un buen ejemplo? Usar VR en procesos de onboarding: recorridos virtuales por la oficina, presentación de equipos y cultura organizacional. Todo pensado para que las nuevas incorporaciones se integren de forma más rápida y efectiva.
Como bien resume Brandon Carson (Starbucks):
“Debemos transformarnos en el centro del cambio de habilidades. Eso requiere una mentalidad digital, inversión en tecnología de aprendizaje y una conexión más profunda con los objetivos del negocio.”
💡 ¿Cómo hacerlo?
Para aprender más sobre las herramientas y tecnologías que utiliza tu organización, debes saber a quién contactar.
Aquí hay algunas partes interesadas clave a las que puedes pedir ayuda:
- 💻 Departamento de TI: El departamento de TI suele ser responsable de gestionar y mantener la infraestructura tecnológica de la organización. El equipo puede proporcionar valiosos conocimientos sobre las herramientas y tecnologías actuales, así como cualquier actualización o mejora planificada.
- 🤝 Colegas y pares: Involúcrate en conversaciones con tus colegas que trabajen estrechamente con la tecnología. Haz de la escucha activa una práctica habitual para aprender sobre las personas que están «al tanto». Estos pares conocen de primera mano las herramientas y tecnologías utilizadas dentro de sus respectivos equipos o departamentos.
- 📋 Gerencia y liderazgo: Consulta con tu supervisor inmediato, gerentes o líderes organizacionales. A menudo, tienen una comprensión más amplia de las herramientas y tecnologías utilizadas en los diferentes departamentos y pueden guiarte en la dirección correcta.
- 📂 Equipos de gestión de información o conocimiento: Si tu empresa cuenta con equipos designados responsables de la gestión de información o conocimiento, pueden ofrecer información sobre las herramientas y tecnologías utilizadas para almacenar, organizar y compartir información.
Otro aspecto de la investigación es evaluar la preparación de tu empresa para integrar nuevas tecnologías. Determinar el grado de preparación implica analizar recursos, habilidades y la infraestructura tecnológica. Es decir, ¿está la organización lista para comprometer recursos financieros? ¿El personal tiene las habilidades necesarias para adoptar la tecnología? ¿Funcionará con las herramientas y procesos actuales?
Hacer un inventario te permitirá tener un plan personalizado que apoye los objetivos de tu empresa, teniendo en cuenta las limitaciones operativas. Tal evaluación promueve una perspectiva realista sobre la adopción de tecnología, minimizando las interrupciones.
Con tu investigación general realizada, es fundamental comprender el «por qué» detrás del plan de tu organización para la implementación tecnológica: ¿Por qué la empresa está invirtiendo en nuevas tecnologías? ¿Existen ineficiencias en el lugar de trabajo? ¿Hay preocupaciones de seguridad?
El progreso implica una innovación continua, especialmente en lo que respecta a la tecnología, que es una de las razones para buscar proactivamente mejores formas de trabajar en tu organización. Invertir tiempo en avances tecnológicos permite a las empresas identificar herramientas y soluciones que ayudarán a optimizar la ejecución de tareas, haciéndolas más simples o rápidas, sin sacrificar la calidad de los resultados.
🛠️ ¿Necesita tu organización nuevo hardware, software o procesos?
Elegir las soluciones tecnológicas adecuadas para abordar problemas empresariales es fundamental, ya que la implementación puede consumir grandes cantidades de tiempo, esfuerzo y recursos, los cuales se desperdician si las soluciones elegidas no ofrecen un cambio significativo o resultados satisfactorios.
Para evitar este escenario, evalúa si cada solución resolverá eficazmente los problemas o desafíos identificados. Tu investigación inicial será crucial en este punto. Por ejemplo, ¿los empleados están fatigados por el cambio, lo que los hace reacios a aprender nuevos procesos? ¿La nueva tecnología es incompatible con los sistemas existentes?
Lograr los resultados deseados requiere considerar cuidadosamente estos factores antes de iniciar el proyecto; elegir la tecnología alineada con los objetivos iniciales ayuda a maximizar las tasas de éxito en la implementación, al tiempo que se obtienen beneficios como evitar contratiempos innecesarios asociados con la selección de equipos o procesos menos que óptimos.
📈 Estrategia de implementación y gobernanza de proyectos para adopción de nuevas tecnologías
- 🔄 Implementación Gradual: Opta por un enfoque gradual y realiza un piloto pequeño antes de un despliegue completo. Esto permite identificar problemas y ajustar estrategias, asegurando una adopción exitosa y una transición suave.
- 💬 Comunicación y Capacitación: Es crucial mantener una comunicación clara y ofrecer capacitación adecuada a los empleados para facilitar la adaptación a la nueva tecnología.
- 🛠️ Soporte y Retroalimentación: Establece mecanismos de soporte y recoge retroalimentación de los usuarios para hacer ajustes continuos y mejorar la experiencia.
- 🗂️ Gobernanza del Proyecto: Implementa estructuras de gobernanza para guiar el proceso de adopción tecnológica, definiendo roles, responsabilidades y un cronograma claro. Esto asegura una toma de decisiones efectiva y minimiza riesgos.
- ⚠️Gestión de Riesgos y Pruebas: Realiza pruebas exhaustivas, incluidas pruebas de aceptación por parte del usuario, en entornos controlados para identificar y resolver problemas antes del despliegue completo.
- 📈 Involucramiento de la Alta Dirección y Expertos: La participación de la alta dirección y expertos es clave para asegurar recursos, superar obstáculos y garantizar que el proyecto cumpla con los estándares.
Este enfoque estructurado maximiza las probabilidades de éxito al implementar nuevas tecnologías en una organización.
📢 Estrategia de comunicación y capacitación para la implementación de nuevas tecnologías
- 💬 Comunicaciones: Un liderazgo eficaz debe asegurarse de que todos los usuarios estén informados sobre los próximos cambios y preparados para los ajustes necesarios. La consistencia en los mensajes a través de canales claros es clave para alinear a todos con los objetivos del proyecto y ganar su apoyo.
- 🎓 Capacitación: La capacitación bien planificada es esencial para que los empleados aprovechen al máximo la nueva tecnología. Esto incluye ayudas laborales, documentos de usuario detallados y cursos que profundicen en la funcionalidad de la herramienta, garantizando un uso eficiente.
- ✅ Implementación y Evaluación: Establece un equipo de implementación dedicado que evalúe la funcionalidad, compatibilidad y beneficios de la tecnología. Durante la implementación, es crucial contar con apoyo técnico y una estrategia de soporte de TI para resolver problemas. Después de la implementación, realiza evaluaciones para medir la efectividad y ajusta estrategias según sea necesario.
- 🔄 Revisión Continua: Realiza revisiones periódicas a los 30, 60 y 90 días para asegurar que la tecnología siga alineada con los objetivos organizacionales y realiza los ajustes necesarios para optimizar su valor y rendimiento.
🎯 Rol del equipo de Capacitación y Desarrollo
Además de implementar tecnología, el equipo de L&D debe tener una visión estratégica:
🕰️ ¿Dónde querés estar en 1, 2 o 5 años?
👀 ¿Cómo querés que te perciban los líderes de la organización?
Para liderar con impacto, es clave mantenerse al día con las tecnologías emergentes. Esto permite no solo responder a las demandas del negocio, sino también impulsar el desarrollo profesional del talento interno.
📚 Tu equipo puede hacerlo a través de:
- Talleres y webinars
- Experiencias inmersivas (VR, AR)
- Formación práctica con foco en “aprender haciendo”
👥 También podés organizar eventos con expertos que compartan proyecciones y desafíos del futuro. Estos espacios inspiran y conectan a los colaboradores con lo que viene.
En Kepler, creemos que el equipo de L&D es un puente entre personas y tecnología. Nuestro rol es facilitar la transición hacia nuevas herramientas como:
- 🤖 IA (chatbots, asistentes virtuales, recomendaciones personalizadas)
- 🕶️ Realidad aumentada (simulaciones, evaluaciones interactivas)
- 🖨️ Impresión 3D y más
La clave está en diseñar experiencias de aprendizaje adaptativas, centradas en cada persona. Así, el área de capacitación se convierte en motor del cambio y del futuro del trabajo.
🔍 ¿Necesitas explorar más a fondo tu necesidad?
En un entorno que cambia rápido, los equipos de Capacitación y Desarrollo son clave para impulsar el crecimiento con tecnología.
👥 ¿Cómo?
- Evaluando habilidades
- Diseñando formaciones a medida
- Acompañando procesos de cambio
- Fomentando una cultura de aprendizaje continuo
Esto prepara al talento para liderar los avances tecnológicos, no solo adaptarse a ellos. 🚀
En Kepler, ayudamos a las organizaciones a implementar soluciones de aprendizaje de impacto que combinan tecnología, creatividad e innovación.📅 ¿Querés conversar? Agendá una llamada aquí.
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